Ein österreichisches Unternehmen, welches Werbeartikel für österreichische Unternehmen in China produzieren lässt, hatte immer Probleme mit den chinesischen Lieferanten hinsichtlich Qualität und Liefertreue. Werbeartikel entsprachen hinsichtlich Design und Farbe nur „in etwa“, jedoch nicht exakt den Vorgaben. Außerdem kam es teilweise zu Lieferverzögerungen, was zu großen Problemen mit den Kunden in Europa führte, da die bestellten Artikel für bereits geplante Veranstaltungen oder Kampagnen benötigt wurden.

Bamboo-Biz wurde beauftragt, bei der Sicherstellung der gewünschten Lieferqualität und Liefertermine zu unterstützen. Als Grund für abweichende Qualität und Termine stellte sich im direkten Gespräch mit den Zuständigen der chinesischen Lieferanten rasch die weitverbreitete „Chà bù duō (=ungefähr, passt schon)“-Mentalität heraus. Den Lieferanten war nicht bewusst, dass Logos und Farben der Werbeartikel exakt passen müssen, und dass die Artikel für geplante Events und Werbekampagnen zeitgerecht benötigt werden.

Zum einen konnte Bamboo-Biz von „Chinese zu Chinese“ klarstellen, dass in diesem Fall „ungefähr“ nicht reicht, zum zweiten unterstützt Bamboo-Biz den Bestellprozess: „Mußanforderungen“ an die Produkte werden klar definiert und gegenüber den Lieferanten klar kommuniziert. Die Einhaltung der Liefertermine wird in kritischen Fällen durch begleitende Kommunikationsmaßnahmen (regelmäßige Kontakte per Telefon und Mails auf Chinesisch, da der zuständige Sachbearbeiter des Lieferanten früher nicht alle englischen Mails verstanden hatte) sichergestellt. Mit der Unterstützung von Bamboo-Biz konnten die Probleme mit den Kunden in Europa aufgrund der Lieferverzögerungen erfolgreich gelöst werden.

Ein Wiener Unternehmen bereitet sich auf den Besuch einer chinesischen Delegation vor. Zur freundlichen Begüßung der chinesischen Geschäftspartner haben die Organisatoren des Besuchs die Schriftzeichen „Wir heißen die Delegation aus China herzlich in Wien willkommen“ auf ein weißes Spruchband geklebt und im Meetingraum, in dem die Gespräche zum Ausbau der Geschäftsbeziehungen stattfinden sollen, aufgehängt. Solche Spruchbänder sind ein in China üblicher Willkommensgruß. Das Spruchband löst wider Erwarten jedoch bei den chinesischen Geschäftspartnern nicht Freude aus, im Gegenteil, diese wirken ernst und sogar etwas verärgert.

Das Unternehmen bittet Bamboo-Biz kurzfristig um Rat, um diese unangenehme Situation aufzulösen. Vor Ort ist der Grund des Problems schnell geklärt: Die weiße Farbe des Spruchbandes ist in China eine Trauerfarbe, so wie in Europa schwarz. Am nächsten Tag hängt in dem Meetingraum ein rotes Spruchband, der chinesischen Farbe der Feierlichkeit. Dies und eine kurze Erklärung durch Bamboo-Biz löst die etwas angespannte Situation. Um weitere Missverständnisse zu vermeiden begleitet Bamboo-Biz den weiteren Besuch der chinesischen Delegation. Die Gespräche verlaufen in hamonischer, freundschaftlicher und auch humorvoller Atmosphäre und ebnet den Weg zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen beiden Unternehmen.

Ein Unternehmen hat chinesische Geschäftspartner nach Wien eingeladen. Bamboo-Biz hat die Betreuung der chinesischen Delegation einschließlich des Dolmetschens zur höchsten Zufriedenheit des Unternehmens durchgeführt.

Zum Abschluß des Besuchs möchten sich die Gastgeber bei den chinesischen Gästen mit einer offiziellen Nachprägung des Maria-Theresien-Talers – einer der berühmtesten Silbermünzen der Welt – als Geschenk bedanken. Diese Geschenksidee von Bamboo-Biz einschließlich der chinesischen Übersetzung der Geschichte dieser Münze hat die Gäste sehr beeindruckt. Mit der Erläuterung des kulturellen Hintergrunds dieser Münze, die zu ihrer Zeit eine der bedeutendsten Handelswährungen der Welt war, wird den Gästen erst die Symbolik dieses Geschenks bewusst. Mit der Unterstützung vom Bamboo-Biz wurde das Ziel eines erfolgreichen Besuchs der chinesischen Delegation erreicht und die Basis für eine weitere Zusammenarbeit gelegt.